FAQ

Encontre aqui as respostas que você precisa! Nossa equipe está pronta para descomplicar sua experiência com a Ollá Telecom. Conecte-se sem preocupações!

Ollá, como a gente pode te ajudar?

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Sim! A Ollá oferece internet de fibra óptica com alta velocidade, estabilidade e qualidade de conexão, ideal para navegar, assistir a vídeos, trabalhar, estudar, jogar e conectar vários dispositivos ao mesmo tempo. Além disso, contamos com uma equipe de suporte preparada para ajudar sempre que você precisar.

Sim! Os planos da Ollá Telecom possuem velocidade simétrica, oferecendo a mesma velocidade de download e upload. Isso proporciona mais qualidade e estabilidade para atividades como videochamadas, envio de arquivos, transmissões e jogos online.

Em caso de atraso, a cobrança de juros começa a partir do dia seguinte ao vencimento, no valor de R$ 0,03 por dia. Também é aplicada uma multa fixa de R$ 2,00 pelo atraso no pagamento.

Os planos Home, Standard, Black e Combo Gamer incluem a Ollá TV com mais de 100 canais, além de outros benefícios que variam de acordo com o plano contratado.

Você pode escolher a melhor data para o pagamento da sua fatura entre os dias 5, 15 ou 20 de cada mês.

Os Combos Ollá reúnem internet de alta velocidade e benefícios exclusivos em uma única contratação. Dependendo do combo, você pode contar com vantagens como Ollá TV com mais de 100 canais, Wi-Fi de alta performance, suporte especializado e outros serviços adicionais, proporcionando mais praticidade, entretenimento e qualidade de conexão para sua casa ou empresa.

A instalação é realizada em até 5 dias úteis após a contratação, conforme disponibilidade técnica. Nossa equipe entrará em contato para confirmar o agendamento e, caso ocorra algum imprevisto ou seja necessário remarcar, você será informado previamente.

Após 10 dias do vencimento, a conexão poderá ser reduzida. Caso o pagamento não seja regularizado, o bloqueio da conexão ocorrerá após 30 dias de atraso.