OPERADORA DE AUDIO FONE

Canais de Atendimento:

1. Atendimento 100% online por meio do WhatsApp, com comunicação direta e personalizada com o cliente.

Principais Atividades:

1. Faturamento e Cobrança:
2. Esclarecimento de dúvidas sobre faturas e boletos.
3. Emissão e reenvio de boletos.
4. Negociação e cobrança de débitos.
5. Cadastro e Gestão de Clientes:
6. Registro e atualização de dados cadastrais.
7. Abertura e acompanhamento de ocorrências.
8. Atendimento Técnico e Especializado:
9. Prestação de suporte técnico inicial.
10. Encaminhamento para equipes especializadas quando necessário.
11. Acompanhamento de chamados técnicos.

1. Relacionamento com o Cliente:
2. Atendimento humanizado e ágil.
3. Resolução de problemas e fidelização do cliente.
4. Monitoramento do nível de satisfação.
5. Monitoramento e Controle:
6. Registro e acompanhamento de atendimentos realizados.
7. Geração de relatórios e métricas de atendimento.
8. Feedbacks periódicos para melhoria contínua do processo.

1. ALIMENTAÇÃO
2. AUXILIO TRANSPORTE